RSS 
Рядом можно посмотреть
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
Видеогид по странам мира
Новости • Финляндия • 2011-12-13
Обмен книгами и новое меню – эти идеи лидируют в голосовании, организованном Finnair и аэропортом Хельсинки
Из 250 предложений, высказанных Охотниками за качеством и читателями их блогов, обмен книгами и новое бортовое меню лидируют в списке предпочтений. Первая идея будет воплощена в жизнь в 2012 году, а возможность ввести «понедельники без мяса» и финско-азиатскую кухню в данный момент рассматривается руководством. В то же время некоторые другие идеи из общего списка также будут представлены в ближайшее время.
В течение последних 7 недель Finnair и аэропорт Хельсинки активно искали вдохновляющие идеи, которые смогут сделать процесс путешествия легким и сформировать будущее авиаперевозок. Среди идей, предложенных пассажирами, есть несколько инноваций, касающихся меню, например, «понедельники без мяса», низкоуглеводные блюда и мобильные мини-гастрономы, а также браслеты вместо посадочных талонов и открытие арт-галерей в аэропортах.
«Мы несказанно рады качеству и количеству полученных идей, ведь наша задача – услышать пассажиров и воплотить в жизнь как можно больше их пожеланий. Уже в начале 2012 года мы представим букинистический сервис по обмену книгами среди пассажиров», говорит Йоханна Метсяля, Директор по обслуживанию пассажиров аэропорта Хельсинки.
Finnair и аэропорт Хельсинки начали этот уникальный проект по поиску идей, наняв 8 экспертов, или «Охотников за качеством», и отправив их путешествовать по всему миру, чтобы те испытали на себе все тяготы и прелести авиапутешествий и придумали, как сделать этот процесс более приятным. Вскоре к экспертам присоединилась общественность, которая делилась своими соображениями на сайте кампании www.qualityhunters2.com и через такие социальные сети как Twitter. Благодаря интерактивному сервису и диалогу совершенно разных людей были выработаны интересные и иногда весьма необычные идеи, которые Finnair и аэропорт Хельсинки теперь возьмут на вооружение. За время проекта посетителями сайта кампании стали представители 174 стран, а количество пользователей Twitter, обративших внимание на «охотников», превысило 9,1 миллионов человек.
«Наша кампания является прекрасным доказательством того, что инициирование честного и откровенного разговора между авиалиниями, аэропортами и пассажирами может приносить потрясающие результаты», говорит Антти Ниеминен, Директор маркетинговых инноваций Finnair.
Перед запуском кампании Finnair и аэропорт Хельсинки обязались внести необходимые изменения по улучшению качества авиаперевозок, поэтому каждой идее, поданной в рамках проекта, было уделено внимание, а самые интересные и эффективные были вынесены на публичное голосование. Некоторые идеи, например, развитие зон выдачи багажа и семейного сегмента в бизнес-классе, сейчас проверяются и обсуждаются всеми заинтересованными службами. В то же время предложения по улучшению сайта кампании были незамедлительно приняты к сведению и приведены в исполнение.
Все идеи Охотников и их читателей доступны на www.qualityhunters2.com.
